정서지원

 

#정서지원

 

대상자의 의사소통을 하는 필요성으로 옳은 것은?

1.서비스의 연속성 유지

2.요양보호사의 활동 입증

3.대상자에게 질 높은 서비스 제공

4.요양보호사의 책임성 제고

5.사고 대응의 신속 처리

 

 

 

 

 

정답.3.

#대상자에게질높은서비스제공

 

 

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다음 중 의사소통의 언어적 표현으로 옳은 것은?

1.얼굴표정

2.눈물

3.몸짓

4.속삭임

5.웃음소리

 

 

 

 

 

 

정답.4.

#속삭임

 

 

 

 

 

 

 

의사소통시 가장 크게 영향을 미치는 요소는?

1.언어

2.목소리

3.옷차림

4.얼굴표정

5.신체적 거리

 

 

 

 

 

 

정답.4.

#얼굴표정

 

 

 

 

 

 

 

대상자의 비언어적 의사소통을 할 때 올바른 자세는?

1.잦은 하품, 무표정

2.비스듬히 서기, 팔짱 끼기

3.시선 맞추기, 가볍게 몸짓으로 반응하기

4.긴 침묵, 잦은 헛기침

5.손가락으로 지적하기, 찡그리기

 

 

 

 

 

정답.3.

#시선맞추기

#가볍게몸짓으로반응하기

 

 

 

 

 

 

 

 

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다음 중 비언어적 의사소통의 바른 태도로 옳은 것은?

1.간간이 적절한 미소를 지음

2.눈썹을 치켜뜨기

3.들뜬 듯한 목소리

4.시선을 한곳에 고정하는 것

5.입을 꾹 다물고 있음

 

 

 

 

 

 

정답.1.

#간간이적절한미소를지음

 

 

 

 

 

 

비언어적 의사소통기법과 태도가 바르게 연결된 것은?

1.어조-큰 소리로 이야기한다.

2.얼굴표정-희미한 미소를 짓는다

3.눈 맞춤-시선을 한곳에 고정한다.

4.자세 - 대상자를 향해 약간 기울인 자세를 취한다.

5.어조-느린 목소리로 말한다.

 

 

 

 

 

정답.4.

#자세

#대상자를향해약간기울인자세를취한다

 

 

 

 

 

 

바이스텍의 의사소통 원칙으로 옳은 것은?

1.모든 대화내용을 제3자와 공유하며 의논한다.

2.대상자의 감정표현을 존중한다.

3.요양보호사가 대상자의 의견을 대리하여 모든 의사결정을 한다.

4.개인별 특성을 고려할 필요 없이 메뉴얼대로 의사소통을 한다.

5.대상자 및 가족과의 의사소통 시 부정적인 단어를 사용해도 된다.

 

 

 

 

 

 

정답.2.

#바이스텍의의사소통원칙

#비밀을유지하여신뢰를쌓는다

#대상자의자기결정을돕고존중한다

#대상자를개인으로파악한다

#대상자를일방적으로비난하지않는다

 

 

 

 

 

 

 

 

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의사소통 시 라포가 형성된 대상자의 반응으로 옳은 것은?

1.시선을 아래로만 고정한다.

2.손가락으로 지적한다.

3.주의깊게 듣지는 않는다.

4.몸을 뒤로 젖히며 먼 곳을 응시한다.

5.무슨 일이라도 털어놓고 말한다.

 

 

 

 

 

 

정답.5.

#라포