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#나전달법
#침묵
#감정공감
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대상자가 목욕을 거부할 때 '나-전달법'으로 옳은 것은?
1."지금 목욕을 하면 기분이 상쾌해질 거에요."
2."목욕하지 않으면 피부가 가려울까 봐 걱정돼요."
3."어르신! 언제 목욕을 하면 좋을까요?"
4."지금은 목욕하기가 귀찮은가 봐요."
5."씻지 않으면 냄새가 나서 가족들이 싫어해요."
정답.2.
대상자와 요양보호사의 대화 중 나-전달법으로 옳은 것은?
요양보호사 : "안녕하세요. 기분이 어떠세요."
대상자 : ".................."
요양보호사 : "날씨가 좋으니 식사하고 산책하러 나가요."
대상자 : "................................."
요양보호사 : ( )
1."그럼 낮잠 잘까요?"
2."아무 말씀 안 하니 답답하네요."
3."말이 없으시네요."
4."생각이 많으신가 봐요."
5."다른 이야기 할까요?"
정답.2.
#그상황에대해내가느끼는바를진솔하게말한다
대상자와 돌봄자 모두에게 생각을 정리하고 표현할 기회를 주는 의사소통 기법은?
1.라포형성
2.듣기
3.말하기
4.침묵
5.수용
정답.4.
침묵
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대상자의 말을 긍정도 부정도 하지 않고 있는 그대로 받아들이는 의사소통 기법은?
1.공감하기
2.경청하기
3.수용하기
4.이해하기
5.지지하기
정답.3.
#수용하기
#상대방의표현을비평없이있는그대로받아들인다
다음 대화 중 요양보호사의 공감적 반응으로 적절한 것은?
할머니 : "영감님이 돌아가신 후엔 도둑이 들까 봐 겁도 나고, 잠을 잘 못자...."
요양보호사 : ( )
1."할아버지께서 많이 자상하셨나 봐요."
2."할아버지께서 많이 용감하였나 봐요."
3."잠을 못 주무셔서 피곤하시겠어요."
4."할아버지 생각이 많이 나시나 봐요?"
5."할아버지 사진 좀 보여주세요."
정답.3.
#감정공감은대상자가느끼는감정을있는그대로이해하고존중하는것
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다음 대화 중 ()안의 부분의 내용과 관련이 깊은 소통방식은?
대상자 : "돌아가신 영감님 때문에 통 잠을 못 자."
요양보호사 : "밤에 잠을 못 주무셔서 힘드시죠?
(따뜻한 물로 발을 씻겨 드릴게요.)"
1.감정공감
2.존경과 관심
3.적극적 청취
4.정보의 제공
5.증상 완화 보조
정답.5.
#증상완화보조
다음 대화 중 공감형성을 위한 요양보호사 반응으로 옳은 것은?
대상자 : "나 요즘 너무 외롭고 힘들어. 영감께서 돌아가시기 전에는 늘 문단속과 잠자리를 보살펴 주었는데....."
요양보호사 : ( )
1."스스로 문단속을 할 수 있지 않으세요?"
2."이제 돌아가셨으니까 그만 잊으세요."
3."생전에 할아버지가 자상한 분이셔서 그리우신가 봐요."
4."제가 문단속을 했으니 무서워 마세요."
5."그동안 보고 싶어도 잘 참으셨는데 조금 더 노력하세요."
정답.3.
대상자와 의사소통 방법으로 옳은 것은?
1.말하는 속도를 느리게 한다.
2.최대한 목소리를 크게 말한다.
3.의학적인 전문 용어로 말한다.
4.대상자를 부를 때는 이름으로 호칭한다.
5.본인을 소개할 때는 이름만 전달한다.
정답.4.
#대상자를부를때는이름으로호칭한다
#대상자의말하는속도에맞춘다
#너무작거나크게말하지않는다
#이해하기쉬운언어를사용
#이름소속역활등을전달한다
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